La suite Microsoft office
La suite Microsoft Office propose une gamme complète de logiciels bureautiques et d'applications mobiles fondamentales, offrant une utilité, une efficacité et une rapidité inégalées.
En tant que responsable marketing, j'ai approfondi mes compétences dans l'utilisation des principaux outils de la suite Microsoft Office, tels que Word, Excel, PowerPoint, Outlook et OneNote.
Ces programmes sont essentiels à l'exécution quotidienne de mes tâches, notamment:
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Analyses chiffrées.
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Élaboration de rapports.
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Création de présentations percutantes.
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Rédaction d'articles et de documents divers.
L'intégration fluide de ces applications dans mes activités professionnelles a non seulement optimisé mes processus de travail, mais a également renforcé ma capacité à fournir des résultats précis et professionnels.
Les logiciels Adobe
La suite Adobe constitue une collection de logiciels incontournables pour diverses applications telles que la conception graphique, le montage vidéo, le développement web, la création de supports graphiques, la photographie, et bien plus encore.
En tant qu'étudiant en école de design, ma fascination pour les logiciels d'Adobe tels que Photoshop, Illustrator, InDesign, After Effects et Flash s'est rapidement développée, en raison de leur importance et de leur notoriété indéniable dans le domaine graphique.
L'utilisation de ces outils demeure essentielle dans ma pratique professionnelle, car ils me permettent de créer un contenu de qualité à la fois en ligne et hors ligne. Ces logiciels jouent un rôle central dans la concrétisation de mes idées créatives, en offrant des fonctionnalités avancées et une flexibilité indispensable pour donner vie à des projets visuels percutants.
Le CRM (Customer Relationship Management) ou gestion de la relation client est une stratégie marketing et commerciale visant à gérer les relations et interactions d'une entreprise avec ses prospects, ses clients et ses fidèles fans.
En tant que professionnel travaillant avec le CRM HubSpot, j'ai su développer mes compétences au fil des années. Mes responsabilités sur HubSpot englobent la saisie et l'actualisation des informations clients, le suivi des transactions, l'enregistrement des conversions de clients, la gestion des canaux de communication, l'attribution de points de fidélité, l'analyse des courbes de fréquence d'achat, ainsi que l'évaluation des produits les plus achetés, entre autres tâches.
Grâce à ces actions sur HubSpot, je contribue activement à la création d'une base de données riche en informations, permettant une compréhension approfondie du comportement et des préférences des clients. Cela facilite non seulement la personnalisation des interactions, mais également l'élaboration de stratégies marketing ciblées pour renforcer la relation avec la clientèle.
L'émergence de la vidéo en tant que canal de communication a captivé aussi bien les internautes que les marques dans les secteurs BtoC et BtoB.
YouTube, émergeant au début des années 2000, s'est transformé en une plateforme incontournable attirant des millions de visiteurs. Au fil du temps, elle est devenue un réseau social essentiel, offrant un contenu viral de qualité.
Profitant du succès de YouTube, de nombreuses autres plateformes de vidéos ont vu le jour, dont certaines ont réussi à se démarquer et à se développer, à l'instar de TikTok.
J'ai approfondi mes compétences dans le domaine du montage vidéo pour créer un contenu captivant et intriguant pour les internautes.
Actuellement, j'utilise le logiciel professionnel Wondershare Filmora, reconnu pour ses nombreuses options et fonctionnalités avancées, garantissant la production de contenus de qualité.
Il est à noter que le logiciel Wondershare Filmora a même été utilisé pour la réalisation de nombreux films dont celui de James Bond 007, témoignant de sa puissance et de sa polyvalence dans le domaine du montage vidéo professionnel.
WordPress, un système de gestion de contenu, est un logiciel écrit en PHP qui s'appuie sur une base de données MySQL et est distribué par la fondation WordPress.org.
Lors de mon stage en 2013 chez Apptiv IT du groupe Proxym www.proxym-group.com, une agence web spécialisée dans le développement de sites et d'applications mobiles, j'ai acquis des compétences dans le développement de sites e-commerce sur WordPress ainsi que les principes fondamentaux du référencement naturel SEO.
J'utilise activement WordPress à la fois dans un contexte professionnel, où je développe des sites web, et dans un cadre personnel, en travaillant sur la création et la gestion de mon propre site web. Cette expérience diversifiée m'a permis de maîtriser les fonctionnalités et les avantages de WordPress tant du point de vue du développement que de la gestion de contenu en ligne.
Les langages de programmation: HTML, CSS, My SQL
Pour créer et développer un site web, il est essentiel de posséder des compétences en langage de programmation web.
En 2017, j'ai suivi une formation en ligne pour m'initier aux langages de programmation essentiels, parmi lesquels :
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HTML (HyperText Markup Language) : Utilisé par les développeurs front-end, c'est le langage de base d'un site web. Il définit la structure et le contenu d'une page, permettant ainsi de créer une interface utilisateur.
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CSS (Cascading Style Sheets) : Complémentaire à HTML, le CSS permet d'associer des éléments visuels à la structure d'une page. Il est utilisé pour définir la présentation et le style du contenu web, améliorant ainsi l'expérience utilisateur.
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MySQL (Structured Query Language) : Il s'agit d'un langage de requête structuré qui permet d'alimenter, interroger et mettre à jour les bases de données. MySQL joue un rôle crucial dans le stockage et la gestion efficace des données pour les sites web dynamiques.
Ces connaissances en programmation web m'ont permis de comprendre et de maîtriser les fondements nécessaires à la création d'un site web fonctionnel et esthétique, en intégrant des éléments clés tels que la structure, le style et la gestion des données.
Lors de la mise en place de toutes mes campagnes d'emailing et de SMSing, j'ai opté pour l'utilisation du logiciel Sendinblue.
Sendinblue s'est imposé comme une référence mondiale en matière d'emailing. Cette solution complète me permet de gérer l'ensemble de mes campagnes d'email marketing. Elle offre la possibilité de créer des pages de destination, des formulaires d'inscription, ainsi que des emails transactionnels personnalisés automatisés.
En plus de son expertise en emailing, Sendinblue propose une plateforme complète pour le SMS marketing, la création de landing pages, l'intégration d'un module de chat en direct, et la mise en place de campagnes A/B testables, parmi d'autres fonctionnalités.
Cette polyvalence me permet de centraliser mes efforts de marketing digital au sein d'une seule plateforme, simplifiant ainsi la gestion et l'optimisation de mes campagnes.
Google analytics
Google Analytics demeure l'outil essentiel pour mesurer les données et les performances d'un site, constituant une référence incontournable dans le domaine de l'analyse web. Pour optimiser davantage le référencement, je recommande également l'installation de quelques plugins facilitant le travail de référencement.
En maîtrisant Google Analytics, vous pouvez effectuer une analyse approfondie des données, y compris le nombre de visites, les pages web consultées, le taux d'engagement, le nombre de conversions, entre autres indicateurs clés de performance KPI. Cette compréhension approfondie des données offre une vision précise du comportement des utilisateurs sur le site, permettant ainsi d'ajuster les stratégies marketing et d'améliorer l'expérience utilisateur.
Par ailleurs, Google Analytics s'avère être un outil puissant pour optimiser le référencement naturel (SEO). En exploitant les informations fournies par cet outil, il devient possible de prendre des mesures concrètes pour améliorer le classement dans les résultats de recherche et renforcer la visibilité en ligne.
Enfin, Google Analytics joue un rôle clé dans la mesure du retour sur investissement (ROI), offrant une vision claire de l'efficacité des différentes initiatives marketing. Cette capacité à quantifier les résultats contribue à une prise de décision éclairée et à une optimisation continue des stratégies digitales.
Avec une expérience significative dans la gestion des dashboards de plusieurs sites e-commerce, notamment avec des plugins tels que "Jigoshop" intégré à WordPress, j'ai acquis une expertise pratique dans la réalisation de diverses tâches quotidiennes.
Grâce au Dashboard, j'ai la capacité d'effectuer efficacement des opérations telles que la mise à jour des produits, la gestion des articles, la configuration de promotions, la rédaction d'articles, l'ajout de bannières publicitaires, la création de nouvelles pages d'atterrissage (landing pages), ainsi que la mise à jour des informations clients, entre autres responsabilités.
La centralisation de ces fonctionnalités au sein du Dashboard facilite la gestion quotidienne des sites e-commerce, permettant une prise en charge rapide et précise des divers aspects liés à la performance, à la promotion et à la communication avec les clients. Cette expérience opérationnelle directe contribue à une gestion optimale des plateformes de commerce en ligne et à la création d'une expérience utilisateur fluide et efficace.